H1T / SoloTime 関連
- H1T利用時によくあるご質問
- 【H1T】ICカード(NFTカード)は利用(登録)できますか？
- 【H1T】電話・WEB会議はできますか
- 【H1T】予約時間を延長したいのですが
- 【H1T】複数の席種（例：オープンスペースとブース）を利用する場合、都度チェックイン/チェックアウトが必要ですか？また、チェックアウトを忘れるとどうなりますか？
- 【H1T】複数の席種（例：オープンスペースとブース）を利用する場合、チェックイン/アウトはどのようにしますか？また、チェックアウトを忘れるとどうなりますか？
ダウンロード
- iPhoneを利用していますが、アプリのダウンロード方法をお教えください。
- iPhoneを利用していますが、アプリのアップデートができません。
- Androidを利用していますが、アプリのダウンロード方法を教えてください。
- Androidを利用していますが、アプリがアップデートができません。
- 機種変更したのですが、アプリは利用できますか。
- Androidでのアプリダウンロードの際にエラーが発生し、ダウンロードができません。 （例：「許可されていません」の表示など）
ログイン
- ログインできません
- 403 forbidden という表示エラーでログインできない
- 利用規約/プライバシーポリシーへの同意をしないで利用することはできますか。
- ログイン時に必要な情報は何ですか。
- パスワードを変更する方法を教えてください。
- パスワードを忘れました。再設定の方法を教えて下さい。
予約(座席・会議室)
- リクエスト予約の可否通知が来ません(通知が遅いです)
- 座席の予約方法を教えてください。
- 座席予約の延長方法を教えてください。
- 会議室の予約方法を教えてください。
- 会議室予約の延長方法を教えてください。
- 会議室の重複予約ができません。
チェックイン/アウト
- チェックアウトできません
- チェックインできません
- チェックイン方法を教えてください。
- チェックアウト方法を教えてください。
- チェックアウトを忘れてしまい、別拠点でチェックインが出来ない。
- チェックイン/アウト時にQRスキャン画面が開きません。
キャンセル・変更
- キャンセル時の課金はどうなりますか？
- 【会議室予約】キャンセルボタンが押せません。
- 【会議室予約】予約が取れている会議室を変更したいです。
- 【座席予約】キャンセルボタンが押せません
- 【座席予約、会議室予約】同じ時間帯で別の拠点を予約したいです。
- 【座席予約、会議室予約】急遽施設を使わなくなったのでキャンセルしたいです。
利用全般・その他
- Wi-Fiの接続方法が知りたい
- 受付に人(スタッフ)がいません
- 利用ガイドを確認したい
- 施設の貸与物(鍵/カード)を持って帰ってしまった
- 施設の部屋/備品に不備があります(施設内に不備があります。部屋の鍵がかかっていて入れません等)
- 別の部屋を使いたい(部屋の交換をしたい)
ワークスペース利用時の課金ルール
- 利用料金が分からないです。
- チェックアウトを忘れたのでキャンセルをして、次の拠点を利用しました。
- 予約開始時間後に急遽施設を使わなくなりキャンセルしました。
- 30分未満で利用終了した場合、どのように課金されますか。
- 課金上限はどのような考え方ですか。
- 予約のキャンセルを忘れてしまった場合どのように課金されますか。
チェックアウト忘れ補助機能
- チェックイン中の拠点から離れた場合、どのような仕組みで通知が来ますか。
- 位置情報を「常に許可」にするとどうなりますか。
- 通知設定の変更方法を教えてください。
- 位置情報設定の変更方法を教えてください。
- 利用終了のリマインド通知が来ません。
- 遠隔チェックアウトできません。